Знакомая ситуация? Клиент приходит на сессию с запросом, но сорок минут рассказывает о том, что было за неделю, какие вокруг некомпетентные люди и как ему тяжело. Вы пробуете вернуть его к цели, он соглашается, а через неделю история повторяется.
В голове коуча крутится: «Может, я плохой специалист? Может, дать ему совет? Или вообще перестать с ним работать?»
Ситуация. Коуч работает с клиентом-предпринимателем. Запрос был на масштабирование бизнеса, но каждую встречу клиент уходит в рассказы о том, что нет продаж, клиентов, дохода. Коуч чувствует растущее раздражение и желание «спасать», давая готовые решения.
Что мы видим?
Ловушка «спасателя». Коуч взял на себя ответственность за результат клиента сильнее, чем сам клиент. Раздражение было сигналом.
Потеря контракта. Истинный запрос клиента был не в бизнесе, а в потребности быть услышанным и легализовать свою усталость. Пока коуч «двигал» его к целям, он игнорировал эмоциональное состояние.
Слепое пятно. Коуч боялся показаться неэффективным и пропускал момент, когда нужно было замедлиться и спросить: «Что для вас сейчас важнее: решить задачу или выдохнуть?»
Решение. На следующей сессии коуч сказал прямо: «Я замечаю, что мы много говорим о проблемах, но мало двигаемся к решению. Как вы думаете, с чем это связано?» Клиент выдохнул и признался, что боится брать ответственность за ошибки. С этого момента началась настоящая работа.
Одному сложно заметить свой контрперенос — раздражение, спасательство, страх. Группа даёт мета-позицию, взгляд со стороны, который возвращает профессиональную устойчивость и снимает чувство вины. Поэтому такие кейсы мы разбираем на групповых супервизиях.
